La gestione di una rete informatica può essere una sfida per qualsiasi azienda, soprattutto se si hanno Stampanti Multifunzione, Pc, Laptop, Nas e Server da gestire…
Con il nostro supporto remoto, un tecnico IT dedicato può risolvere i problemi senza dover essere fisicamente presente in ufficio, riducendo i costi e aumentando l’efficienza della vostra attività.
La piattaforma in Cloud Remote Connect Support offre un’ampia gamma di vantaggi per i clienti che utilizzano i servizi dei nostri tecnici IT per risolvere i problemi da remoto sui loro dispositivi come Stampanti Multifunzione, Pc, Laptop e Server. La soluzione consente di abbattere drasticamente i tempi di fermo legati alla gestione dei device in azienda, consentendo di fornire un supporto di alta qualità in modo rapido ed efficiente tutto in un unico canone.
Remote Connect Support consente ai nostri tecnici IT di accedere ai dispositivi del cliente da remoto attraverso una connessione sicura su internet, senza dover essere fisicamente presenti in ufficio. Questo significa che possono risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente, senza dover interrompere le attività dell’azienda.
Inoltre, Remote Connect Support utilizza una connessione crittografata SSL 256bit, che garantisce che tutte le informazioni trasmesse siano protette da crittografia avanzata. In questo modo, le informazioni del cliente e le informazioni di accesso ai dispositivi sono protette da eventuali tentativi di intercettazione da parte di terzi. La connessione SSL è la stessa utilizzata dalle banche e dalle altre istituzioni finanziarie per garantire la sicurezza delle transazioni online.
Infine, Remote Connect Support consente di controllare l’accesso ai dispositivi. Ciò significa che il cliente può fornire l’accesso solo ai nostri tecnici IT autorizzati, comunicando un codice PIN e limitando l’accesso ai dispositivi solo alle persone autorizzate per il supporto tecnico.
Inoltre, Remote Connect Support è altamente personalizzabile. La piattaforma consente di creare modelli di supporto personalizzati in base alle esigenze del cliente, adattandosi alle specifiche della Stampante Multifunzione, del PC, del Laptop o del Server. Ciò garantisce una soluzione su misura per ogni situazione e per ogni cliente.
In conclusione, Remote Connect Support è la soluzione ideale per i clienti che necessitano di un supporto informatico flessibile, efficiente, sicuro e personalizzabile riducendo così i costi e aumentando l’efficienza della rete informatica.
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La gestione dei Documenti tramite app Google Workspace (ex Gsuite) è più semplice, più economica e necessita di meno manutenzione.
I pacchetti di Ricoh Smart Integration per MFP liberano tutto il tuo potenziale. Non sei vincolato a un dispositivo
o a una rete per accedere ai documenti di cui hai bisogno.
Gli utenti possono lavorare dovunque e rimanere connessi visualizzando e condividendo i file dai propri
dispositivi aziendali. Con questo pacchetto di connettori cloud, puoi scansionare e stampare dalla tua email, utilizzare le risorse di Google Workspace e inoltre possibile utilizzare l’OCR per convertire i documenti scansionati in documenti modificabili.
Non servono installazioni in loco o programmi di manutenzione costosi. Come qualsiasi altro sistema basato
su app, il sistema andrà installato e configurato ( service a cura di un nostro tecnico ) direttamente sul device Multifunzione Ricoh per essere subito operativi e lavorare, trasformando i documenti cartacei in documenti digitali condivisibili ed editabili in ambiente Google Workspace.
Collegamento al Cloud. Google Drive.
Il collegamento al cloud ti offre la massima flessibilità: esegui le scansioni dei documenti e inviale direttamente al cloud con accesso personale e\o aziendale. Inoltre l’utente potrà stampare da Google Drive direttamente dalla stampante multifunzione in un click senza dover accedere al proprio device.
Un IT semplificato e flessibile.
La stampa dei documenti si può lanciare direttamente dal cloud senza dover ricorrere al server IT. Ciò significa meno
lavoro manuale per la manutenzione dell’infrastruttura IT; meno personale per mantenere operativa la rete di gestione
dei documenti e nessuna visita costosa da parte di provider esterni di servizi IT.
Digitalizza e invia tramite Gmail.
Cambiare è difficile. Sei consapevole che c’è troppa carta in ufficio, che il sistema di archiviazione è vincolante, che gli archivi sono disordinati, ma cambiare i processi ti sembra un lavoro colossale. Fortunatamente, i nostri pacchetti
integrazione per il cloud sono concepiti in modo tale da non dover cambiare nulla. Uno dei nostri pacchetti ti permetterà di digitalizzare i documenti e inviarli tramite uno o più account Gmail (personali e\o aziendali) con accesso diretto o tramite pin per semplificare i processi di archiviazione e inoltro dei documenti scansiti.
Aumenta la produttività con Google Workspace.
- Indirizzo personalizzato con il tuo dominio
- Soluzione basata sul cloud, senza installazioni
- Funzionalità di sicurezza e amministrazione avanzate
- Massima tranquillità con assistenza dedicata
- Prova gratuita e configurazione inziale grazie al nostro staff tecnico
Ricoh Smart Integration per Google Workspace è destinato alle piccole e medie imprese che desiderano condividere più facilmente le informazioni tra sedi, utenti e dispositivi diversi.
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Le nostre soluzioni IT possono contribuire a ridurre i costi di gestione, semplificano la transizione al digitale, offrono un service preciso e puntuale, con una soluzione pratica e gestita da un unico interlocutore.
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Per le piccole e medie imprese, che spesso non dispongono di un team IT, anche un piccolo problema tecnico può essere di difficile soluzione. Risolvere le criticità legate alle attività di stampa e scansione, problematiche di un PC o un device di rete tramite telefono può essere complicato, e spesso comporta l’uscita di un tecnico on site con tempistiche più lunghe.
Un piccolo problema può quindi provocare un fermo macchina che sia una stampante, un pc o un device di rete installato che condiziona l’attività quotidiana.
Con Remote Connect Desk il nostro team di assistenza IT , può accedere
direttamente allo Smart Operation Panel* di una stampante all-in-one e \ o di un Pc\ Sever per intervenire subito. Quando il cliente ha bisogno di aiuto per l’utilizzo delle funzioni o per capire cosa fare in caso di messaggio di errore, la soluzione è rapida ed efficace.
I test quotidiani sul campo dimostrano come con Remote Connect
Support la durata delle chiamate di assistenza si riduce del 42% e gli
interventi dei tecnici si riducono del 13%*
A volte serve solo un po’ d’esperienza:
Con RemoteConnect Support, il nostro operatore può accedere alla schermata operativa del cliente e, se necessario, assumere il diretto controllo della stampante MFP o PC per capire il problema, intervenire e risolvere. Le criticità vengono risolte rapidamente, senza inutili perdite di tempo da parte del cliente nnell’ indicare le problematiche con email o invio di foto.
Per le stampanti: Il sistema offre strumenti molto efficaci per far capire al cliente cosa fare: è possibile inviare messaggi sullo schermo o tracciare segni di evidenziazione per dare istruzioni “visuali” facili da seguire. RemoteConnect Support permette di aiutare i clienti a risolvere i problemi e ad utilizzare le funzioni avanzate delle stampanti multifunzione in dotazione.
Supporto Help Desk Online:
La funzione Web Help (guida on-line) è una funzionalità di supporto integrata nei dispositivi Ricoh che permette agli utenti di modificare le impostazioni e di risolvere piccoli problemi, accedendo a una suite integrata di risorse di supporto on-line e on-demand.
Se compaiono messaggi di errore relativi alle funzioni fax e scansione, verrà visualizzata la pagina FAQ corrispondente, contenente consigli per la rapida risoluzione dei problemi. Per maggiori informazioni sulle funzioni del dispositivo, basta aprire la guida per l’utente e navigare tra i vari argomenti, oppure usare la funzione di ricerca per accedere a contenuti specifici.
Inoltre, è possibile stampare le soluzioni trovate oppure inviarle a
un altro dispositivo per una futura consultazione. Chiaramente queste modalità saranno di supporto al service tecnico On-site, telefonico e controllo remoto.
Attivazione aggiornamento firmware automatico:
Per mantenere sempre aggiornato il prodotto multifunzione, è necessario aggiornare il firmware. Gli aggiornamenti della stampante multifunzione richiedevano la visita di un tecnico sul campo, ma ora la nostra funzione di aggiornamento automatico ( se attivata) mantiene la tua stampante multifunzione aggiornata con le ultime impostazioni di sicurezza per la tua tranquillità, e garantisce sempre la più comoda esperienza possibile con la tua multifunzione
Le nuove modalità Smart di supporto 4.0 sono previste per il noleggio di PC, Stampanti, altri device di rete e possono essere richieste dal cliente ad integrazioni delle modalità di supporto Standard.
Per maggiori info Contattaci subito o richiedi un Preventivo gratuito!
Con la App gratuita Smart Device Connector di Ricoh è semplice e rapido utilizzare il proprio dispositivo Apple o Android compatibile con NFC per inviare documenti da stampare e ricevere immagini scansite.
App Gratuite. Installando la App sul proprio dispositivo smart è possibile stabilire rapidamente una connessione sicura con un multifunzione Ricoh compatibile senza bisogno di registrarsi o connettersi alla rete aziendale.
Se si utilizza un dispositivo Apple per connettersi direttamente tramite WiFi basta scansire il codice QR univoco riportato sulla stampante. In modo analogo si può semplicemente avvicinare il dispositivo Android con tecnologia NFC.
Operazioni dal dispositivo Mobile.
Dal dispositivo smart si possono quindi effettuare numerose operazioni: inviare documenti da stampare, ricevere documenti scansiti o inoltrarli alla propria mailbox, spedire fax tramite il multifunzione.
Per velocizzare ulteriormente le operazioni è anche possibile utilizzare la rubrica presente sul dispositivo smart per inviare scansioni o fax ai propri contatti.
Nessuna connesione aziendale richiesta.
Non è necessario registrare i dispositivi smart sulla rete aziendale
Smart Device Connector permette di stabilire una connessione
diretta con la periferica tramite le opzioni Bluethoot – Qr Code – NFC
Aumento del livello di sicurezza
Velocizzare le operazioni utilizzando la rubrica del dispositivo smart per inviare scansioni tramite e-mail , stampare i documenti, appunto o foto
direttamente dall ‘App con un solo passaggio guidato. Importa i documenti tramite lo scanner sul tuo dispositivo mobile impostando le preferenze come colore, risoluzione e formato.
IN FASE DI STAMPA: il documento è prodotto dal multifunzione solo dopo
l’autenticazione, con la possibilità per gli utenti di visualizzare l’elenco delle proprie code stampa e scegliere quali lavori stampare o cancellare.
Oltre a garantire una maggiore sicurezza dei documenti, la soluzione Ricoh consente di ridurre gli sprechi dovuti a documenti dimenticati sul vassoio oppure inviati in stampa per errore.
FACILE E SICURO: Quando un utente invia il comando di stampa,
il documento è trattenuto nella memoria della periferica e rilasciato solo dopo che l’utente o ospite si è autenticato sul multifunzione mediante pin o codice ospite o badge aziendale.
Ma non solo: gli utenti possono stampare da mobile come Tablet, Smartphone e ritirare i lavori da una qualsiasi periferica
dell’azienda.
Tutto ciò senza la necessità di avere un server dedicato e senza essere necessariamenti connessi alla rete aziendale.
Per maggiori info in merito o per richiedere una Demo Gratuita contattaci al N.Verde 800 700 829 oppure compilando il form nella sezione contatti.
