Per le piccole e medie imprese, che spesso non dispongono di un team IT, anche un piccolo problema tecnico può essere di difficile soluzione. Risolvere le criticità legate alle attività di stampa e scansione, problematiche di un PC o un device di rete tramite telefono può essere complicato, e spesso comporta l’uscita di un tecnico on site con tempistiche più lunghe.
Un piccolo problema può quindi provocare un fermo macchina che sia una stampante, un pc o un device di rete installato che condiziona l’attività quotidiana.
Con Remote Connect Desk il nostro team di assistenza IT , può accedere
direttamente allo Smart Operation Panel* di una stampante all-in-one e \ o di un Pc\ Sever per intervenire subito. Quando il cliente ha bisogno di aiuto per l’utilizzo delle funzioni o per capire cosa fare in caso di messaggio di errore, la soluzione è rapida ed efficace.
I test quotidiani sul campo dimostrano come con Remote Connect
Support la durata delle chiamate di assistenza si riduce del 42% e gli
interventi dei tecnici si riducono del 13%*
A volte serve solo un po’ d’esperienza:
Con RemoteConnect Support, il nostro operatore può accedere alla schermata operativa del cliente e, se necessario, assumere il diretto controllo della stampante MFP o PC per capire il problema, intervenire e risolvere. Le criticità vengono risolte rapidamente, senza inutili perdite di tempo da parte del cliente nnell’ indicare le problematiche con email o invio di foto.
Per le stampanti: Il sistema offre strumenti molto efficaci per far capire al cliente cosa fare: è possibile inviare messaggi sullo schermo o tracciare segni di evidenziazione per dare istruzioni “visuali” facili da seguire. RemoteConnect Support permette di aiutare i clienti a risolvere i problemi e ad utilizzare le funzioni avanzate delle stampanti multifunzione in dotazione.
Supporto Help Desk Online:
La funzione Web Help (guida on-line) è una funzionalità di supporto integrata nei dispositivi Ricoh che permette agli utenti di modificare le impostazioni e di risolvere piccoli problemi, accedendo a una suite integrata di risorse di supporto on-line e on-demand.
Se compaiono messaggi di errore relativi alle funzioni fax e scansione, verrà visualizzata la pagina FAQ corrispondente, contenente consigli per la rapida risoluzione dei problemi. Per maggiori informazioni sulle funzioni del dispositivo, basta aprire la guida per l’utente e navigare tra i vari argomenti, oppure usare la funzione di ricerca per accedere a contenuti specifici.
Inoltre, è possibile stampare le soluzioni trovate oppure inviarle a
un altro dispositivo per una futura consultazione. Chiaramente queste modalità saranno di supporto al service tecnico On-site, telefonico e controllo remoto.
Attivazione aggiornamento firmware automatico:
Per mantenere sempre aggiornato il prodotto multifunzione, è necessario aggiornare il firmware. Gli aggiornamenti della stampante multifunzione richiedevano la visita di un tecnico sul campo, ma ora la nostra funzione di aggiornamento automatico ( se attivata) mantiene la tua stampante multifunzione aggiornata con le ultime impostazioni di sicurezza per la tua tranquillità, e garantisce sempre la più comoda esperienza possibile con la tua multifunzione
Le nuove modalità Smart di supporto 4.0 sono previste per il noleggio di PC, Stampanti, altri device di rete e possono essere richieste dal cliente ad integrazioni delle modalità di supporto Standard.
Per maggiori info Contattaci subito o richiedi un Preventivo gratuito!
Con la App gratuita Smart Device Connector di Ricoh è semplice e rapido utilizzare il proprio dispositivo Apple o Android compatibile con NFC per inviare documenti da stampare e ricevere immagini scansite.
App Gratuite. Installando la App sul proprio dispositivo smart è possibile stabilire rapidamente una connessione sicura con un multifunzione Ricoh compatibile senza bisogno di registrarsi o connettersi alla rete aziendale.
Se si utilizza un dispositivo Apple per connettersi direttamente tramite WiFi basta scansire il codice QR univoco riportato sulla stampante. In modo analogo si può semplicemente avvicinare il dispositivo Android con tecnologia NFC.
Operazioni dal dispositivo Mobile.
Dal dispositivo smart si possono quindi effettuare numerose operazioni: inviare documenti da stampare, ricevere documenti scansiti o inoltrarli alla propria mailbox, spedire fax tramite il multifunzione.
Per velocizzare ulteriormente le operazioni è anche possibile utilizzare la rubrica presente sul dispositivo smart per inviare scansioni o fax ai propri contatti.
Nessuna connesione aziendale richiesta.
Non è necessario registrare i dispositivi smart sulla rete aziendale
Smart Device Connector permette di stabilire una connessione
diretta con la periferica tramite le opzioni Bluethoot – Qr Code – NFC
Aumento del livello di sicurezza
Velocizzare le operazioni utilizzando la rubrica del dispositivo smart per inviare scansioni tramite e-mail , stampare i documenti, appunto o foto
direttamente dall ‘App con un solo passaggio guidato. Importa i documenti tramite lo scanner sul tuo dispositivo mobile impostando le preferenze come colore, risoluzione e formato.
IN FASE DI STAMPA: il documento è prodotto dal multifunzione solo dopo
l’autenticazione, con la possibilità per gli utenti di visualizzare l’elenco delle proprie code stampa e scegliere quali lavori stampare o cancellare.
Oltre a garantire una maggiore sicurezza dei documenti, la soluzione Ricoh consente di ridurre gli sprechi dovuti a documenti dimenticati sul vassoio oppure inviati in stampa per errore.
FACILE E SICURO: Quando un utente invia il comando di stampa,
il documento è trattenuto nella memoria della periferica e rilasciato solo dopo che l’utente o ospite si è autenticato sul multifunzione mediante pin o codice ospite o badge aziendale.
Ma non solo: gli utenti possono stampare da mobile come Tablet, Smartphone e ritirare i lavori da una qualsiasi periferica
dell’azienda.
Tutto ciò senza la necessità di avere un server dedicato e senza essere necessariamenti connessi alla rete aziendale.
Per maggiori info in merito o per richiedere una Demo Gratuita contattaci al N.Verde 800 700 829 oppure compilando il form nella sezione contatti.
La tecnologia Ricoh di nuova generazione permette di risolvere autonomamente le problematiche più comuni e di accedere
all’assistenza da remoto in modo immediato.
Le stampanti multifunzione Ricoh sono facili da configurare e da gestire. Le funzioni di assistenza consentono di risolvere
autonomamente e rapidamente gran parte delle piccole esigenze operative e consentono di comunicare facilmente con i servizi di supporto da remoto, risparmiando tempo e denaro.
Semplicità di installazione e funzionamento
I dispositivi smart di Ricoh sono intuitivi e progettati per essere pronti all’uso senza dover disporre di
competenze tecniche per l’installazione.
Soluzioni immediate per qualsiasi esigenza
I dispositivi multifunzione di Ricoh offrono supporto intelligente, con istruzioni semplici e chiare per poter risolvere le esigenze
operative più comuni senza bisogno di competenze IT. In caso di necessità si può accedere facilmente alle FAQ
relative al modello, all’applicazione e alla funzione in uso per trovare un soluzione in modo autonomo e veloce.
Assistenza da Remoto
In caso di esigenze più complesse, si può avere rapido accesso a un servizio di assistenza da remoto. Gli operatori
dell’helpdesk sono in grado di dare supporto per la risoluzione immediata del problema, con conseguente risparmio di tempo
e riduzione degli interventi di assistenza in loco. Il servizio di helpdesk è sempre a disposizione anche in caso di dubbi
o domande sui multifunzione o sulle stampanti Ricoh.
Per maggiori info contattaci al N.Verde 800 700 829 un operatore saprà fornirti tutte le informazioni necessarie!
Se hai bisogno del noleggio di una stampante a Roma, Tecnoprint S.r.l. partner Ricoh dal 1982 può offrirti questo tipo di servizio. Perché il noleggio tutto incluso può essere incredibilmente conveniente? Il noleggio consente alle aziende ed ai professionisti di ottimizzare al meglio i costi di gestione, l’installazione di rete per la configurazione aziendale e professionale del dispositivo è inclusa nel prezzo!
La nuova generazione di dispositivi Ricoh è pensata per ambienti di ufficio flessibili e per il lavoro da remoto. Infatti, anche grazie alla formula di Noleggio Stampanti permette di avere un servizio di supporto completo e un ampia scelta di soluzioni di connettività avanzata. Come accedere all’ infrastrutturadi stampa e ai documenti senza necessità di costose integrazioni, consentendo la condivisione di documenti da un’ampia gamma di dispositivi smart.
Accesso facile e sicuro ai dispositivi di stampa.
Con Smart Device Connector è possibile collegare facilmenteil proprio dispositivo smart alla periferica Ricoh utilizzando
la tecnologia NFC, Bluetooth o un codice QR, senza dovereseguire la registrazione del dispositivo o collegarsi alla rete.
I diritti di accesso sono controllati mediante protocolli di autenticazione sicura che forniscono ai dipendenti gli stessi
privilegi e le stess e funzionalità su tutti i dispositivi Ricoh,dovunque si trovino.
Stampa, scansione e condivisio neda qualsiasi dispositivo smart.
Noleggio Stampanti Soluzione per il Mobile Connect
Le applicazioni Ricoh Smart Device Print&Scan e Ricoh myPrint trasformano il proprio dispositivo smart in un vero e proprioufficio ‘mobile’.
Queste soluzioni sono preventivate anche per il Noleggio Stampanti!
Non occorre eseguire download e uploadche richiedono mol to tempo: si può stampare direttamente
e salvare le scansi oni sul proprio smartphone o tablet.Supporto per le app
L’utente può utilizzare le proprie app preferite. Da AirPrint eGoogle Cloud Print, incluse diverse app per iOS e Android, le
periferiche Ricoh sono in grado di interfacciarsi con servizi e dispositivi di terzi senza installare software o driver aggiuntivi.
Per maggiori info contattaci N. verde 800 700 829.
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Invia i documenti e raccomandate direttamente dal dispositivo MFP rimarmia tempo e aumenta la produttività:
- L’utente scansiona i documenti
- Con PostaPronta possono essere spediti file Word, Excel, Pdf
- Preme l’icona PostaPronta
- I File scansionati sono immediatamente indirizzati sul software PostaPronta pronti per essere spediti
Scegliendo un multifunzione Ricoh hai diritto a spedire con PostaPosta accedendo ad un listino esclusivo e scontato con un risparmio fino al 40% sulle tariffe di recapito.
- Nessun costo di attivazione
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